Servicevilkår
Disse generelle betingelser gælder, når du som forbruger handler hos Lupex via vores hjemmeside. Ved at gennemføre et køb accepterer du disse betingelser. Betingelserne er udarbejdet i overensstemmelse med dansk forbrugerlovgivning, herunder købeloven og forbrugeraftaleloven.
Lupex drives af et kapitalselskab registreret i Sverige og tilbyder produkter via sin hjemmeside. Alle transaktioner foregår på dansk og reguleres af dansk ret.
1. Aftale og bestilling
En bindende aftale opstår, når vi bekræfter din bestilling via e-mail. Vi forbeholder os retten til at afvise bestillinger, for eksempel ved fejl i prissætning, lagerproblemer eller mistanke om svindel. Du skal være mindst 18 år for at handle på hjemmesiden.
2. Priser og betaling
Alle priser er angivet inklusiv moms. Vi forbeholder os retten til at justere priser uden varsel, men prisen, der var gældende på bestillingstidspunktet, er den pris, du betaler. Betaling sker via de metoder, der angives i kassen. Kreditkortoplysninger overføres altid krypteret.
3. Fortrydelsesret – 14 dage
Som forbruger har du ret til at fortryde købet inden for 14 dage fra den dag, du modtog varen, i overensstemmelse med forbrugeraftaleloven. Du behøver ikke at angive nogen grund.
For at benytte dig af fortrydelsesretten skal du kontakte os via kontaktformularen med dit ordrenummer og give besked om, at du ønsker at fortryde købet. Du kan også anvende den lovpligtige standardfortrydelsesformular.
Ved brug af fortrydelsesretten hæfter du selv for returfragten, medmindre andet er aftalt. Vi tilbagebetaler købsbeløbet inden for 14 dage fra den dag, vi har modtaget varen retur, eller du har fremvist dokumentation for, at varen er sendt retur.
4. Reklamation
Hvis varen har en fejl eller mangel, har du reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsfristen er 2 år fra leveringstidspunktet. Du skal kontakte os via kontaktformularen hurtigst muligt og inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Vi afhjælper fejlen gennem reparation, ombytning, afslag i prisen eller tilbagebetaling, afhængigt af den konkrete situation.
5. Ansvarsbegrænsning
Lupex hæfter ikke for indirekte skader eller følgeskader som følge af købet. Vores ansvar er begrænset til det beløb, du har betalt for den pågældende vare. Undtagelser gælder ved grov uagtsomhed eller forsæt.
6. Immatrielle rettigheder
Alt indhold på hjemmesiden – tekst, billeder, logoer og design – tilhører Lupex eller dets licensgivere og er beskyttet af ophavsretten. Du må ikke kopiere, reproducere eller sprede indholdet uden skriftligt samtykke.
7. Ændringer af betingelser
Vi forbeholder os retten til at opdatere disse betingelser. Den version, der er gældende ved din bestilling, er den, der anvendes på dit køb. De gældende betingelser vil altid være tilgængelige på hjemmesiden.
8. Lovvalg og tvister
Disse betingelser reguleres af dansk ret. Ved en tvist, som ikke kan løses i mindelighed, kan du indgive en klage til Nævnenes Hus (Toldboden 2, 8800 Viborg, www.naevneneshus.dk). Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal på http://ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Kontakt
info@lupex.co eller via kontaktformularen på hjemmesiden.