Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing wanneer je als consument bij Lupex winkelt via onze website. Door een aankoop te voltooien, ga je akkoord met deze voorwaarden. De voorwaarden zijn opgesteld in overeenstemming met de consumentenwetgeving.
Lupex wordt beheerd door een bedrijf geregistreerd in Zweden en biedt producten aan via haar website. Alle transacties vinden plaats in het Nederlands en vallen onder het toepasselijk recht.
1. Overeenkomst en bestelling
Een bindende overeenkomst komt tot stand wanneer wij je bestelling per e-mail bevestigen. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren, bijvoorbeeld bij fouten in de prijsstelling, voorraadproblemen of een vermoeden van fraude. Je moet minimaal 18 jaar oud zijn om op de website te kopen.
2. Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn vermeld inclusief btw. Wij behouden ons het recht voor om prijzen zonder voorafgaande kennisgeving aan te passen, maar de prijs die gold op het moment van bestelling is de prijs die je betaalt. Betaling vindt plaats via de methoden die in het afrekenproces worden aangegeven. Creditcardgegevens worden altijd versleuteld verzonden.
3. Herroepingsrecht – 14 dagen
Als consument heb je het recht om de aankoop binnen 14 dagen na de dag van ontvangst van het product te herroepen, in overeenstemming met de consumentenwetgeving. Je hoeft hiervoor geen reden op te geven.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht moet je contact met ons opnemen via het contactformulier met vermelding van je bestelnummer en laten weten dat je de aankoop wilt herroepen. Je kunt ook gebruikmaken van het wettelijke standaardformulier voor herroeping.
Bij gebruik van het herroepingsrecht ben je zelf verantwoordelijk voor de retourkosten, tenzij anders is overeengekomen. Wij betalen het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen vanaf de dag dat wij het product retour hebben ontvangen, of nadat je hebt aangetoond dat het product is teruggestuurd.
4. Reclamatie en garantie
Als het product een gebrek of defect vertoont, heb je recht op garantie volgens de wet. De garantietermijn is 2 jaar vanaf het moment van levering. Je dient zo snel mogelijk en binnen een redelijke termijn nadat je het gebrek hebt ontdekt contact met ons op te nemen via het contactformulier. Wij lossen het probleem op door middel van reparatie, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling, afhankelijk van de specifieke situatie.
5. Aansprakelijkheidsbeperking
Lupex is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade als gevolg van de aankoop. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor het betreffende product hebt betaald. Uitzonderingen gelden bij grove nalatigheid of opzet.
6. Intellectuele eigendomsrechten
Alle inhoud op de website – tekst, afbeeldingen, logo's en ontwerp – is eigendom van Lupex of haar licentiegevers en wordt beschermd door het auteursrecht. Je mag de inhoud niet kopiëren, reproduceren of verspreiden zonder schriftelijke toestemming.
7. Wijzigingen van de voorwaarden
Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden bij te werken. De versie die geldt op het moment van je bestelling is van toepassing op je aankoop. De geldende voorwaarden zijn altijd beschikbaar op de website.
8. Toepasselijk recht en geschillen
Deze voorwaarden vallen onder het toepasselijk recht. Bij een geschil dat niet in onderling overleg kan worden opgelost, kun je een klacht indienen via het Europese online platform voor geschilbeslechting (ODR) op http://ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Contact
info@lupex.co of via het contactformulier op de website.