Verzendbeleid

Verwerkingstijd

Je bestelling wordt binnen 1–2 werkdagen na plaatsing verwerkt.

Levertijd

De verwachte levertijd is 6–10 werkdagen na verwerking. De vermelde tijden zijn schattingen en we garanderen geen specifieke leverdatums. Onvoorziene omstandigheden zoals feestdagen, stakingen of natuurrampen kunnen de levering beïnvloeden.

Als je bestelling niet binnen 30 werkdagen is geleverd, heb je het recht om de aankoop te annuleren en een volledige terugbetaling te ontvangen.

Tracking (Track & Trace)

Zodra je bestelling is verzonden, wordt er een trackingnummer gegenereerd dat per e-mail naar je wordt gestuurd. Als je binnen 5 werkdagen geen trackingnummer hebt ontvangen, kun je contact met ons opnemen via het contactformulier met vermelding van je bestelnummer.

Gedeeltelijke levering

Om logistieke redenen kunnen artikelen uit dezelfde bestelling soms in afzonderlijke pakketten worden verzonden. Het kan dus voorkomen dat je je bestelling in meer dan één pakket ontvangt.

Afleveradres

Controleer bij het afrekenen of je afleveradres correct is. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren pakketten als gevolg van onjuiste of onvolledige adresgegevens die door de klant zijn opgegeven.

Vragen

Bij vragen over je levering kun je contact met ons opnemen via info@lupex.co of via het contactformulier op de website.