Servicevilkår

Disse generelle betingelser gælder, når du som forbruger handler hos Lupex via vores hjemmeside. Ved at gennemføre et køb accepterer du disse betingelser. Betingelserne er udarbejdet i overensstemmelse med forbrugerlovgivningen.

Lupex drives af en virksomhed registreret i Sverige og tilbyder produkter via sin hjemmeside. Alle transaktioner foregår på hollandsk og er underlagt gældende lovgivning.

1. Aftale og bestilling

En bindende aftale opstår, når vi bekræfter din ordre via e-mail. Vi forbeholder os retten til at afvise ordrer, for eksempel ved fejl i prisfastsættelsen, lagerproblemer eller mistanke om svindel. Du skal være mindst 18 år for at købe på hjemmesiden.

2. Priser og betaling

Alle priser er angivet inklusiv moms. Vi forbeholder os retten til at ændre priser uden forudgående varsel, men den pris, der gjaldt på bestillingstidspunktet, er den pris, du betaler. Betaling sker via de metoder, der angives i betalingsprocessen. Kreditkortoplysninger sendes altid krypteret.

3. Fortrydelsesret – 14 dage

Som forbruger har du ret til at fortryde købet inden for 14 dage efter modtagelsesdagen af produktet, i overensstemmelse med forbrugerlovgivningen. Du behøver ikke angive nogen grund.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du kontakte os via kontaktformularen med angivelse af dit ordrenummer og oplyse, at du ønsker at fortryde købet. Du kan også benytte den lovpligtige standardfortrydelsesformular.

Ved brug af fortrydelsesretten er du selv ansvarlig for returomkostningerne, medmindre andet er aftalt. Vi tilbagebetaler købsbeløbet inden for 14 dage fra den dag, vi har modtaget produktet retur, eller efter du har bevist, at produktet er sendt tilbage.

4. Reklamation og garanti

Hvis produktet har en mangel eller defekt, har du ret til garanti i henhold til loven. Garantiperioden er 2 år fra leveringstidspunktet. Du skal kontakte os så hurtigt som muligt og inden for en rimelig frist efter, at du har opdaget manglen, via kontaktformularen. Vi løser problemet ved reparation, ombytning, prisnedsættelse eller tilbagebetaling, afhængigt af den konkrete situation.

5. Ansvarsbegrænsning

Lupex er ikke ansvarlig for indirekte skader eller følgeskader som følge af købet. Vores ansvar er begrænset til det beløb, du har betalt for det pågældende produkt. Undtagelser gælder ved grov uagtsomhed eller forsæt.

6. Intellektuelle ejendomsrettigheder

Alt indhold på hjemmesiden – tekst, billeder, logoer og design – tilhører Lupex eller dets licensgivere og er beskyttet af ophavsret. Du må ikke kopiere, reproducere eller distribuere indholdet uden skriftlig tilladelse.

7. Ændringer af betingelserne

Vi forbeholder os retten til at opdatere disse betingelser. Den version, der gælder på tidspunktet for din bestilling, er gældende for dit køb. De gældende betingelser er altid tilgængelige på hjemmesiden.

8. Gældende lov og tvister

Disse betingelser er underlagt gældende lovgivning. I tilfælde af en tvist, der ikke kan løses i mindelighed, kan du indgive en klage via den europæiske online tvistbilæggelsesplatform (ODR) på http://ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Kontakt

info@lupex.co eller via kontaktformularen på hjemmesiden.